Контроллинг бизнес-процессов: от теории к практике

Контроллинг бизнес-процессов: от теории к практике

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Эффективность деятельности предприятия в значительной мере зависит от его внутренней среды, состоящей из множества групп факторов, экономических, социальных, информационных и т. Процессы, происходящие во внутренней среде необходимо отслеживать и контролировать для успешного развития предприятия, отсюда возникает интерес к контролингу. Контроллинг — комплексная система поддержки управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией предприятием, корпорацией, органом государственной власти и может быть частью, прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента [3]. Необходимо контролировать ключевые процессы компании, оценивая их результативность и эффективность, что позволит своевременно реализовать проекты по их оптимизации, отслеживать статус реализации и результативность предпринимаемых компанией инициатив по повышению эффективности своих процессов и внедрению ИТ-систем. Для эффективной оценки деятельности важен ее грамотный мониторинг. Необходимо создать сбалансированную структуру показателей для комплексной оценки ключевых процессов — и внедрить информационную систему, чтобы своевременно собирать и накапливать информацию для расчета и влияющих фактов, а также обеспечить доступ к необходимой информации. Информационные технологии, используемые для наиболее эффективной организации контроллинга позволяют автоматически собирать и обрабатывать ключевые показатели результативности в больших количествах.

Реинжиниринг / Автоматизация бизнес-процессов

Разработка системы самооценки В последнее время многие организации начали проводить самооценку, используя критерии наград в области качества, например, Национальной премии имени Малкольма Болдриджа или Европейской премии в области качества, присуждаемой Европейским фондом управления качеством . Критерии присуждения этих премий в значительной степени учитывают особенности рассматриваемых процессов. Другой подход связан с построением системы измерений на уровне процесса.

Понимание сути контроллинга и структуры его процесса повышает эффективность План — это количественное выражение целей предприятия и.

О контроллинге в компании 12 мая . Сегодня среди специалистов все еще ведутся активные дискуссии на предмет необходимости контроллинга. Аргументы его противников заключаются в критике права на существование данной науки, достаточности используемых механизмов управления бизнесом. Вместе с тем нет единомыслия и в рядах приверженцев контроллинга.

Все они по-разному видят предмет, совокупность объектов и методологию науки. Практика контроллинга зачастую лишь усугубляет ситуацию. Соответствующие службы компаний могут и исполнять сугубо ревизорские функции, и заниматься бюджетным контролем, и разрабатывать стратегические и оперативные планы компаний. Но ведь именно от того, насколько правильно определены объекты контроллинга и функциональные обязанности соответствующей службы, зависит эффективность данного инструмента.

Для того чтобы понять, что должно входить в функции контроллинговой службы, выделю то, к чему она не должна иметь отношения: Что же остается контроллингу? Все вышеперечисленное! Менеджмент во всех сферах деятельности предприятия нуждается в управлении.

Четырнадцатый симпозиум по контроллингу октября года в городе Санкт-Петербург состоялся очередной, четырнадцатый, симпозиум по контроллингу. Как отметил во вступительном слове С. Фалько, в настоящее время понимание контроллинга идет в правильном направлении. Надо не допустить подмены понятий, подмены сущности контроллинга. В настоящее время активно формируется профессиональное сообщество контроллеров в странах СНГ и Балтии, в Вильнюсе прошел конгресс по контроллингу.

В большей степени – это сервисная функция бизнеса, а точнее поддержка Концепцию контроллинга можно представить в виде процесса управления.

Снабжение; 7. Разработка продукции и доведение ее до коммерческого использования. Компания для улучшения эффективности функционирования должна рассматриваться как система взаимосвязанных бизнес-процессов, направленных на достижение стратегических, тактических или оперативных целей бизнеса [8]. С помощью моделирования бизнес-процессов и последующего контроля их параметров информационной системой, компания может точнее описать свои действия и оперативно реагировать на изменения внутренней и внешней окружающей среды [19].

В данной исследовательской работе нами были перечислены логистические бизнес-процессы, теперь целесообразно рассмотреть каждый из них подробнее. Данный подход позволяет повысить конкурентоспособность фирмы и ее доходность, при этом разрабатываются программы долгосрочного партнерства с ключевыми потребителями, выявленными с помощью -анализа, то есть с группой или теми клиентами, кто оказывает критическое влияние на успех бизнеса [20]. Данный процесс требует наличия в организации системы, позволяющей предоставлять информацию о продукции и ценах клиентам в режиме реального времени согласно их запросам и помогать в размещении заказов.

К этому процессу, в том числе относится и послепродажное обслуживание. К таким методам управления спросом можно отнести маркетинговые решения, акции, скидки и многое другое. Успешное выполнение заказа требует обязательной интеграции производственных планов, планов по дистрибъюции и транспортировке внутри компании.

Тема 9. Контроллинг и мониторинг процессов

Поделиться в соц. Контроллинг начинают преподавать в вузах, подразделения контроллинга открываются в компаниях, специалистов по контроллингу приглашают на работу. На протяжении последних пяти лет я работал в компаниях, в которых есть такое подразделение и которой нужны такие специалисты.

На «Предприятии» ряд бизнес-процессов, присутствующих в цепочке создания стоимости, оказались Это задачи оперативного контроллинга.

Каковы критерии эффективного управления бизнес-процессами, на практике? Каким процессам менеджмент уделяет больше внимания и в чем состоит потенциал развития процессного управления в будущем? Задача исследования состояла в разработке главных параметров эффективного управления бизнес-процессами. Цели и направления развития ВРМ По результатам исследования эксперты выявили три основных группы целей управления бизнес-процессами. Снижение издержек и максимизация прибыли. Многие компании стремятся экономически подойти к управлению бизнес-процессами БП , хотят сократить затраты выполнения процессов и измеряют возможность повышения их эффективности и улучшения в деньгах.

Почти треть респондентов назвали такие цели, как экономия издержек, раскрытие потенциала экономии, максимизация прибыли и рентабельность, снижение издержек процесса или обеспечение денежной операционной прибыли . Повышение эффективности. Треть компаний упомянула сокращение ошибок процессов, повышение их качества, оптимизацию времени выполнения или стандартизацию. В этом случае ВРМ используется как правильный ключ к достижению стратегических целей.

Перечисленные цели управления бизнес-процессами близки к первой группе, поскольку повышение эффективности процесса связано с лучшей экономией ресурсов. Комплаенс и корпоративное управление. Данная группа целей тесно связана с соблюдением законов, директив, политики, норм и стандартов. Стремящиеся к этому компании используют ВРМ для обеспечения прозрачности процессов соблюдения, например, правил комплаенса, выполнения экологических норм и норм безопасности или обеспечения достоверности бухгалтерского учета.

Контроллинг - это управление управлением

Современная экономическая ситуация заставляет предприятия оптимизировать свою работу, например совершенствуя бизнес-процессы за счет сокращения необязательных расходов. Простой перенос знаний о процессах на бумагу не даст желаемого результата — важно использовать автоматизированные инструментальные средства, позволяющие моделировать, документировать, анализировать бизнес-процессы, делать их более прозрачными.

В условиях рецессии предприятие может сократить свои издержки, не проводя реинжиниринга бизнеса, а сосредоточиться на увольнении персонала, минимизации транспортных расходов и т. Этот путь выбирают компании, которые не могут сократить объемы производства или повысить цены на свою продукцию, например, из-за социальной направленности бизнеса или мировой конъюнктуры энергетика, пищевая промышленность, нефтегазовый комплекс, металлургия и др. Для таких компаний становятся актуальными вопросы управления стоимостью бизнес-процессов, а не готового продукта, причем это проявляется уже не только в таких конкурентных секторах экономики, как автомобильная промышленность, но и в естественных монополиях, например в электроэнергетике.

Распределительные сетевые компании РСК переходят сегодня на новую систему регулирования тарифов , регулируемая база капитала , способствующую привлечению долгосрочного капитала и снижению операционных затрат.

Аутсорсинг, контроллинг и консалтинг в IT-компании Обычно это бизнес- процессы, связанные с бухгалтерским учетом, логистикой, налоговой.

Особенности контроллинга для ИТ-компании: В контроллинге используется инструментарий: Все они направлены на обеспечение мониторинга, интеграции, координации, информирования, консалтинга. Бывают и качественные, но они — преимущественно количественные меры. рассчитывают в процентах, удельных величинах. стимулируют не только оплату труда персонала премиями, бонусами , но и способствуют достижению целей компании.

поддерживают эффективные управленческие решения, учитывая тактические и стратегические цели компании. Консалтинг в ИТ-компании Консалтинг, просто говоря, — это услуга по консультированию. Точнее, же это — система интеллектуальных услуг по решению сложных проблем ИТ-компании в сфере менеджмента и организационного развития.

Контроллинг на предприятии

Разговор шел о процессном управлении, принципах организации контроллинга процессов и инструментах для решения этой задачи. Для российского бизнеса все это была лишь теория. Сейчас появилась и практика. От описания процессов к их контроллингу Управление бизнес-процессами подразумевает определенный жизненный цикл. Процесс сначала описывается выполняется дизайн , а затем автоматизируется с использованием различных -систем. Последний этап - контроль и анализ выполняемого бизнес-процесса.

Статья Контроллинг, Оперативный контроллинг, Как создается система поскольку они являются следствием операционных бизнес-процессов компании и Это новое поколение аналитического ПО и методов.

На этом уроке вы узнаете, что такое контроллинг, и почему он так важен для вашей компании. Вы увидите, чего не хватает в системе управления вашей компанией, чтобы она действовала результативно и эффективно. Что это такое? Давайте рассмотрим нашу компанию в целом без подробностей, как некую организацию, действующую в экономической среде.

Что она делает? Она потребляет определенные ресурсы, перерабатывает их в какие-то продукты и услуги для потребителей. Этой организацией надо управлять. Как только у нас появляются несколько исполнителей, уже возникает задача управления, координации их действий для того, чтобы они целенаправленно, согласованно действовали и добивались целей компании.

Контроллинг на предприятии: инструменты, цели и задачи

Размер шрифта: Под управлением бизнес-процессами обычно подразумеваются кардинальное переосмысление и перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта от производственно-хозяйственной или финансово-экономической деятельности. Соответственно под управлением понимается изменение схемы процесса, направленное на улучшение выполнения работы [1].

Однако неверно сводить управление процессом лишь к изменению его схемы, реальные возможности по управлению гораздо шире. Модель процесса не ограничивается диаграммой протоков работ, она включает интегрированное представление нескольких перспектив [3]. Изменение схемы процесса — это лишь один из нескольких возможных способов управления бизнес-процессами.

Уровня технологии и отражения производственного процесса. d. Состояния внешней среды ведения бизнеса. e. Качества персонала. f. Динамики и.

Управленческий контроллинг Автор ы: Как этого добиться? Кто поможет собственнику разобраться в его бизнесе? С развитием компании собственник бизнеса все чаще задает вопрос, как управлять компанией, когда в ее структуре уже не один и не два бизнеса, когда численность персонала растет и уже сложно всех знать в лицо, когда обороты постоянно увеличиваются, конкуренция возрастает, рентабельность снижается.

Теперь уже невозможно охватить все области управления, быть в курсе всего происходящего, теряется ощущения управляемости. Однако при этом всегда присутствует желание держать руку на пульсе. Как организовать службу контроллинга на предприятии Большинство компаний на этом этапе развития начинают интересоваться темой контроллинга, которая приобретает все большую и большую популярность среди предприятий украинского рынка.

Управленческий контроллинг на базе интегрированного процессного управления.

Книга Контроллинг бизнес-процессов: Разговор шел о процессном управлении, принципах организации контроллинга процессов и инструментах для решения этой задачи. Для российского бизнеса все это была лишь теория.

Для таких компаний становятся актуальными вопросы управления стоимостью бизнес-процессов, а не готового продукта, причем это.

Если для бухгалтерского финансового учета главное — достоверность информации, то в системе контроллинга на первый план выходит релевантность информации: Все остальные требования к информации в рамках контроллинга играют подчиненную роль. Несущественная информация, даже если она вполне достоверна, не может помочь в принятии управленческих решений. Релевантными для принятия управленческого решения можно считать только те сведения, которые непосредственно связаны с данным решением и по которым имеется в наличии информация по следующим направлениям: Мониторинг Владея информацией, руководитель может осуществлять мониторинг всей финансово-хозяйственной деятельности предприятия — отслеживание протекающих на предприятии процессов в режиме реального времени; составление оперативных отчетов о результатах работы предприятия за наиболее короткие промежутки времени день, неделя, месяц ; сравнение целевых результатов с фактически достигнутыми.

На основании такого сравнения делают выводы о сильных и слабых сторонах предприятия, динамике их изменения, а также о тенденциях развития внешних условий, в которых предприятию приходится работать. Изменение условий внешней и внутренней среды предприятия влечет за собой пересмотр целевых параметров. Необходимо проверить, насколько оптимальны поставленные цели в новых условиях, и сможет ли предприятие ввиду произошедших изменений добиться поставленных целей.

На основании изменения целевых параметров, а также прогноза изменений сильных и слабых сторон самого предприятия корректируется план действий по достижению целей, и уже этот новый, пересмотренный план воплощается в жизнь, то есть круг замыкается. Контроль На основании всей собранной информации система контроллинга осуществляет контроль. Контроллинг не тождественен контролю. Контроль занимается фиксированием и оценкой уже свершившихся фактов в деятельности предприятия, а контроллинг нацелен на перспективу.

Следует отметить, что при этом контроллинг выполняет определенные контрольные функции при этом сама природа контроля претерпевает существенные изменения:

Программные продукты и системы

Совик Л. В целях установления преемственности в развитии технологий управления и выявления тенденций выделим этапы, учитывая ряд существенных факторов: Предлагаемая нами систематизация этапов развития технологий управления в российских промышленных организациях схематично иллюстрируется рисунком 1. При этом движущей силой развития технологий управления в условиях рыночной экономики выступает стремление владельцев бизнеса поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности в условиях изменяющейся внутренней, сопряженной и внешней среды, а также обеспечивать экономическую безопасность в условиях происходящих процессов слияний и поглощений и переделов собственности.

Центром теоретико-методологических исследований в области контроллинга выступила Германия, и именно немецкие исследователи осуществили институализацию системы контроллинга. Наряду с проводимыми теоретическими исследованиями в этой области были созданы научные и образовательные учреждения:

Для российского бизнеса все это была лишь теория. Сейчас Таким образом, под контроллингом бизнес-процесса подразумеваются.

Информационные системы в контроллинге бизнес-процессов Максимальная ориентация процессов на нужды и ожидания клиента обеспечивает компании стабильный экономический успех. Значимость процессного подхода была закреплена в международных стандартах менеджмента качества серии В середине х годов были сформированы основные положения концепции управления бизнес-процессами , , где процессное управление рассматривается как планомерная деятельность по формированию целенаправленного поведения организации посредством выделения, описания и менеджмента системы взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов и их ресурсного окружения.

Сейчас уже не приходится принимать решение о том, управлять или не управлять бизнес-процессами. Сейчас важно ответить на вопрос:

Система контроллинга. Этапы создания

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!